RotaGestor

Política de Privacidade

Última atualização: 9 de novembro de 2026

O RotaGestor é um sistema de gestão de frota usado por transportadoras e por transportadores autônomos. Esta política explica, em português claro, quais dados pessoais tratamos, por quê, com quem eles são compartilhados e o que você pode exigir de nós.

Quem é o responsável

Rota Gestor Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 69.841.819/0001-88 ("nós"), desenvolve e opera o RotaGestor.

Nosso papel muda conforme quem usa o sistema:

• Quando você é motorista de uma transportadora, quem decide sobre os seus dados é a empresa que cadastrou você — ela é a controladora. Nós agimos como operadores, tratando os dados segundo as instruções dela. Pedidos de correção ou exclusão devem ser feitos primeiro à sua empresa.
• Quando você se cadastra sozinho, como transportador autônomo, nós somos os controladores dos seus dados.

Que dados tratamos

• Identificação: nome, CPF, RG, número e categoria da CNH, telefone, endereço e data de admissão.
• Acesso: o PIN do aplicativo e a senha do painel, sempre guardados de forma cifrada — nós não conseguimos lê-los —, além da data e hora dos acessos e das tentativas de entrada malsucedidas.
• Operação: viagens, quilometragem, abastecimentos, despesas, adiantamentos, comissões, diárias, checklists do veículo, manutenções, multas e documentos com validade.
• Imagens: fotos de comprovantes e do veículo que você tira pelo aplicativo, e arquivos que você anexa aos registros.
• WhatsApp, se você ativar o robô: o número do seu WhatsApp e as mensagens trocadas com o robô, inclusive as fotos de cupom que você mandar por lá.
• Diagnóstico: quando o aplicativo apresenta um erro, ele registra o erro, a tela em que aconteceu, a versão do app, o modelo e o sistema do aparelho, a conexão e a conta em que aconteceu. Serve só para corrigirmos a falha e fica guardado por 90 dias.

Não tratamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde ou biometria) e não usamos seus dados para publicidade nem os vendemos a ninguém.

Para que usamos

• Permitir que você entre no aplicativo e no painel com segurança.
• Registrar a operação da frota e calcular custos, comissões e acertos.
• Avisar sobre documentos vencendo, revisões por quilometragem e contas a vencer.
• Responder pelo WhatsApp e mandar o resumo da manhã, quando você ativa o robô e liga os avisos (para parar, responda SAIR).
• Contar, sem nenhum dado pessoal, quantos aparelhos abriram a tela de cadastro, para sabermos se ela está clara.
• Cumprir obrigações legais e permitir que a transportadora comprove seus custos perante a fiscalização.

Com quem compartilhamos

• Com a empresa à qual você está vinculado. Os gestores da sua transportadora veem seus lançamentos, viagens, documentos e acertos. É para isso que o sistema existe.
• Com fornecedores de infraestrutura, que apenas hospedam os dados e não os utilizam para nada: Google Cloud (servidores da aplicação e armazenamento das fotos, na região de São Paulo, Brasil), Supabase (banco de dados), Netlify (o site do painel) e o servidor que conecta o robô ao WhatsApp (nos Estados Unidos).
• Com o WhatsApp (Meta), por onde passam as mensagens do robô, quando você o ativa. Esse trecho segue também a política do WhatsApp.
• Com autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Seus dados ficam no Brasil. A aplicação e as fotos ficam em servidores do Google Cloud na região de São Paulo, e o banco de dados é operado pela Supabase também em São Paulo. A exceção são as mensagens do robô, quando você o ativa: elas passam pelo WhatsApp e pelo servidor que conecta o robô a ele, nos Estados Unidos. Fora elas, não há transferência internacional dos seus dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de operação ficam guardados enquanto a conta estiver ativa.

• Se você se cadastrou sozinho e excluir a conta pelo aplicativo, o acesso cai na hora e apagamos tudo em 7 dias (é o prazo para desistir). Veja como excluir sua conta.
• Na conta de uma transportadora, encerrado o contrato, os dados ficam por até 5 anos, prazo em que registros financeiros e fiscais ainda podem ser exigidos por lei, e depois são eliminados ou anonimizados.

Guardamos também uma cópia de segurança do banco por dia, em São Paulo, para recuperar os dados em caso de falha. Cada cópia é apagada sozinha em até 7 dias, então o que foi excluído some delas nesse prazo.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você peça, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@rotagestor.app. Respondemos em até 15 dias. Se você é motorista de uma transportadora, encaminharemos o pedido a ela, que é quem decide sobre esses dados.

Segurança

Senhas e PINs são guardados com algoritmo de hash, nunca em texto legível. A comunicação entre o aplicativo, o painel e nossos servidores é criptografada. O sistema separa os dados de cada empresa, de modo que uma transportadora nunca enxerga os registros de outra, e cada usuário só acessa o que o perfil dele permite. Registramos as alterações feitas nos dados, com autor e data.

Menores de idade

O RotaGestor não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Mudanças nesta política

Se alterarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta mesma página, com a data atualizada no topo. Mudanças relevantes serão avisadas dentro do aplicativo.

Encarregado pelo tratamento de dados

Raphael Hidalgo — suporte@rotagestor.app